服务支持

SERVICE & SUPPORT

 

◆售前

 

与客户取得联系,建立客户档案,了解客户需要,向客户介绍本公司技术及生产能力等情况,推荐合适设备类型,落实试料与技术准备,完善技术参数,与客户保持良好沟通。

 

根据客户提供的物料类型、产能产量、工艺技术、热源种类、场地条件等信息,免费为客户专门设计、定制工艺方案、设备配置、运行成本以及初步报价,供客户投资参考。

◆售后

 

亿成科技24小时服务热线:400-667-5900

 

①派工程技术人员至客户设备安装所在地指导安装,负责设备调试直至交付使用。

②负责客户有关技术人员、工人的操作、维护技能培训。

③提供客户所购设备的升级和翻新计划方案,让客户购买的设备一直保持在先进的水平。长期优质优价提供备品备件。

④设备保质期一年,在设备验收交付后一年内因设备自身质量隐患造成的设备损坏,负责免费维修,如因客户操作不当引起的故障只收取维修成本费用。

⑤执行48小时维修服务响应,即在收到客户讯息第一个24小时内必须回应客户的问题,如不能在电话沟通中解决,则在下一个24小时内赶到客户设备现场解决问题。

◆售中


提供客户相关图纸,技术资料,协调客户设备运输及安装施工事宜,向客户通报设备制作进度,制作质量;保证设备制造进度与客户工程进度同步协调。